أوضح المكتب الإعلامي لوزير الشؤون الاجتماعية في حكومة تصريف الأعمال، هكتور حجار، في بيان حول التحويلات النقدية للمستفيدين من برنامج “أمان” وآلية المراجعة، أنّه “على مدى ٣ أيام (٢٠، ٢١ و٢٢ أيار ٢٠٢٤)، تم تحويل الرسائل لجميع المستفيدين من برنامج “أمان”، وبلغ عدد الأسر اللبنانية المستفيدة 93,585 أسرة”.
وأفاد بأنّه “إذا كان لدى الأسر المستفيدة أي شكوى أو مشكلة، يرجى التواصل حصراً عبر صفحة الفايسبوك الرسمية الخاصة بوزارة الشؤون الاجتماعية عبر هذا الرابط:
https://bit.ly/msoa، إذ إن الخط الساخن ١٧٤٧ خارج عن الخدمة حالياً، وليس هناك من إمكانية للمراجعة وحلّ المشاكل إلا عبر الرابط أعلاه”.
وطلب التنبّه إلى أن معالجة الشكاوى تتمّ الكترونياً عبر مكتب الوحدة الإدارية لمشروع “أمان” في رئاسة الحكومة وليس في وزارة الشؤون الاجتماعية، لافتاً إلى أنّه “نظراً لعدد الموظفين القليل، ستستغرق عملية معالجة الشكوى حوالي الأسبوع”.
